注册账号、登录及密码

1.  为什么要加入HotOEM?

答：致力于为海外品牌采购商寻找中国优质小家电供应商。只要免费注册HotOEM，即可在向广大海外小家电采购商展示您的优质产品，并享受HotOEM的小家电进出口产业供应链增值服务。

 

2.  供应商账号可以转成采购商账号吗？

答：供应商和采购商账号不能转换，平台上同一个账号注册了供应商后，无法再注册为采购商。

 

3.  同一家企业可以注册多个账号吗？

答：除特殊情况并获平台允许之外，每个企业仅支持注册一个主账号，但可通过账号管理新增多个子账号并且分配权限进行管理。

 

4.  对用于注册的邮箱是否有要求？

答：A. 确保该邮箱此前未在平台上注册过；

B. 每个邮箱只能对应一个账户。

 

5.  为什么注册账号时提示账号已存在？

答：A. 可能注册所用的邮箱已在HotOEM注册过，您可通过“找回密码”功能重置密码，操作过程见《平台操作指南》。

B. 如无法重置，请更换邮箱进行注册。

C. 若更换邮箱依然无效，请联系客服人员（拨打4001016234）。

 

6.  为什么我的邮箱不能验证？

答：A. 请检查您的注册邮箱填写是否正确；

B．若确认正确，请登录邮箱，检查验证邮件是否在垃圾邮件箱中；

C．如无，请查看您的邮箱是否容量已满；

D．如经过以上步骤仍然收不到邮件，请联系客服人员（拨打4001016234）。

 

企业入驻

7.  申请入驻的企业需具备哪些条件？

答：A. 中国大陆（不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区）注册的法人企业；

B. 具备一定生产规模、独立批量生产能力、承接外销订单能力的小家电企业；

C. 申请入驻的企业必须提供企业营业执照。

 

8.  为何我符合所有入驻条件却没有通过审核？

答：请检查您填写的信息是否有误，以及提交的资质材料是否有误或已经到期。

 

企业产品的展示、排名

9.  产品如何得到展示的优势？

答：产品的展示排序依据买家的评分，评分越高排名越靠前。HotOEM提供供应链增值服务、详细的产品信息、多方位的产品图片展示都可帮助提升评分。HotOEM也会有不定期的奖励活动，如近期的“完善资料获得特权”，完善企业信息达到一定完整度将获得平台赠送的平台推广广告位，在有效期内可设置推广公司产品。

 

10. 竞品采购需求是什么？

答：采购商可委托HotOEM发布“竞品采购需求”，此需求将由HotOEM推送给条件相符的供应商，有意者可选择产品参与竞选，每个供应商仅限添加3个产品，由采购商选出最终中选产品。

 

交易沟通

18. 是否可以在询盘中看到采购商的联系方式？

答：可以看到联系方式。

 

19. 我在管理中心回复询盘，可以抄送给自己的邮箱吗？

答：询盘模块的操作，只能发送给和自己有询盘往来的客户，无法发送给其余人，也没有抄送功能，如果您要发送给到自己，请您使用邮箱来操作。

 

20. 邮箱无法接收询盘邮件？

答：如果您的询盘模块收到了询盘，但是邮箱没有收到，请您尝试如下操作：

A. 请检查帐号设置的管理个人信息中设置的邮箱是否为您现在查收邮件的邮箱地址；

B. 若已经是对应的邮箱，再确认下该邮箱接收功能是否正常，如是否能够接收其他的邮件等；

      C. 检查您邮箱的黑名单设置中是否过滤了service.sda@haierhk.com的邮件信息，或垃圾邮件中是否有邮件；

D. 邮箱是否设置了客户端接收（如设置到outlook、foxmail等），但outlook、foxmail设置时未勾选“在服务器上保留副本”。

 

21. 回复询盘时，添加附件有规定吗？

答：A. 文件上传格式：

图片：jpg/gif/bmp/png

文档：doc/docx、xls/xlsx、ppt、pptx、TXT、PDF

压缩：rar、zip

B. 文件大小限制（统一不能等于0KB）

          a. 产品发布图：不超过500k

          b. 公司信息

①  公司主页图片：不超过500k

②  质量体系证书：不超过500k

③  营业执照三证：不超过500k

④  其他资质文档：不超过20M

⑤  公司logo图片：不超过500k

         c．询盘采购需求附件：不超过20M

如果您添加附件失败，可以确认下附件大小是否超出，或者更换浏览器尝试。

 

22. 询盘回复的时候提示字符超限？

答：A. 询盘回复仅限2000字；      

B. 提示超出字符的另一种可能性是复制过来的内容带有格式，导致看着字数不多，但实际已超过系统规定字符数。去除格式的方法有：

a．选择黏贴进询盘回复框中的内容，使用系统自带的清除格式功能（小橡皮擦）；

b．您可以先把文字复制粘贴到txt，去除格式后再输入询盘回复框。

 

23. 评价和评分会在哪些地方展示和运用？

答：评分是产品的重要参考因素，由买家群从外观设计、功能、市场潜力三个维度为产品打分，会展示在产品的详情页。而评价仅供应商和打分的采购商可见。

 

子账号和主账号的权限

24. 子账号可以接收询盘和回复询盘吗？

答：业务员账号可以正常接收跟回复管理员分配给他的询盘。

 

25. 把子账号的产品全部移到主账号上，子账号还能收到询盘吗？

答：目前公司询盘都是按照产品来分配的，那么当子账号的产品全部移到管理员账号后，子账号就收不到新询盘。

 

26. 管理员可以查看子账号的询盘往来记录么？

答：若子账号是在询盘管理模块下回复询盘，则管理员可以查看子账号的询盘往来记录。

 

27. 业务员可以查看到其他账号的询盘吗？

答：不可以。

 

28. 如何搜索某个询盘？

答：您可以登录到用户管理中心的询盘管理模块，在“询盘列表”下可以通过来查找对应的询盘。

 

29. 询盘模块最多能保留多少条询盘记录？

答：只要您在服务中且没有彻底删除询盘，询盘会一直保留。

 

30. 总帐号怎么查询所有的询盘？

答：登陆询盘模块，点击页面右上角的搜索展开搜索条件，即可根据询盘标题进行询盘搜索和查看。

 

31. 询盘通知信里面看得到采购商的email吗？

答：通知邮件看不到，只有登录系统才能看得到。

 

32. 询盘手动分配后会发送通知邮件么？

询盘手动分配后，默认新的询盘负责人及管理员帐号都会收到相关的询盘通知邮件。

 

33. 我直接回复询盘通知信,采购商都会收到的吗？

答：您所收到的通知信来自HotOEM，因此若直接回复，回复会发送到HotOEM的官方邮箱（service.sda@haierhk.com）中。您可登录HotOEM获取询盘采购商的联系方式，进行进一步沟通。

 

供应链服务

34. 如何查看质量服务的进度及结果？

答：质量服务结果将通过站内信、短信、邮件通知供应商，供应商可登录系统查看。

 

如有设计易、产品易、装箱监控云平台等增值服务平台的相关疑问，请移步各平台官网。